Благодарим за выбор авиакомпании «ТРАНСАЭРО» для Вашего путешествия. Для того чтобы сделать Ваш следующий полет с нами более приятным и удобным, нам очень важно знать Ваше мнение. Мы будем признательны, если Вы ответите на вопросы этой анкеты.

1. Где Вы предпочитаете приобретать авиабилеты?

2. Оцените обслуживание в офисе продажи авиабилетов АК «ТРАНСАЭРО»

Оперативность обслуживания
Интерьер и дизайн офиса
Манера обслуживания персонала
Ваши комментарии и пожелания

3. Оцените работу CALL CENTER (Центра телефонного бронирования и информации) АК «ТРАНСАЭРО»

Время ожидания ответа оператора
Манера общения оператора CALL CENTER
Полнота полученной информации
Ваши комментарии и пожелания

4. Оцените Интернет сайт АК «ТРАНСАЭРО»

Оформление сайта
Удобство покупки на сайте
Степень доверия к покупкам через Интернет
Удобство Интернет регистрации на рейс
Ваши комментарии и пожелания

5. Оцените работу персонала в а/п «Домодедово»

Время, затраченное в очереди на регистрацию (минуты)	05 10 15 20 25
Оперативность регистрации
Манера обслуживания персонала
Оцените удобство регистрации через киоски само-обслуживания
Размещение и обслуживание в бизнес зале
Интерьер и дизайн бизнес зала
Общая оценка качества работы в аэропорту
Ваши комментарии и пожелания

6. Оцените комфорт и удобство на борту самолёта

Удобство размещения ручной клади
Размер и удобство пассажирского кресла
Дизайн и интерьер салона самолета
Развлечения на борту (Видео, музыка, DVD)
Общие условия полёта (шум, температура, другое)
Чистота в салоне и туалетных комнатах
Ваши комментарии и пожелания

7. Оцените обслуживание на борту самолёта

Встреча и размещение в салоне самолета
Питание
Выбор прохладительных напитков
Выбор спиртных напитков
Пресса, распространяемая на борту
Уровень удобства и комфорта
Внешний вид персонала
Внимание и отзывчивость персонала
Общая оценка качества обслуживания на борту самолёта
Ваши комментарии и пожелания

Немного о себе

8. Пол

9. Возраст

10. Образование

11. Семейное положение

12. Род Ваших занятий

13. Уровень занятости

14. Какова цель Вашей поездки

15. Кто оплачивает Вашу поездку

16. С кем Вы путешествуете

17. Каким классом Вы летаете чаще всего

18. Почему Вы выбрали АК "Трансаэро" для своего путешествия?

19. Как часто Вы летаете

20. Являетесь ли Вы членом клуба «ТРАНСАЭРО Привилегия» или «Корпоративный клуб ТРАНСАЭРО»?

21. Порекомендуете ли Вы своим друзьям и знакомым воспользоваться услугами "ТРАНСАЭРО"?

22. Чем бы Вы хотели дополнить сервис на борту

Пожалуйста, введите защитный код

@