Языковая подготовка является частью проводимых в гражданской авиации мероприятий по безопасности полетов.

• определение уровня владения английским языком;
• создание условий, способствующих повышению уровня языка;
• непрерывное обучение персонала Авиакомпании английскому языку;
• применение  системы обратной связи.

АУЦ ОАО «АК «ТРАНСАЭРО» проводит языковую подготовку следующих категорий авиационного персонала и работников ГА:

• членов летных экипажей ВС;
• членов кабинных экипажей ВС (бортпроводники, бортпроводники-старшие, бортпроводники-инструктора);
• персонала, занятого обслуживанием пассажиров (агентов на линии регистрации, представителей на линии регистрации, представителей в точках полета, агентов по бронированию и продаже авиаперевозок);
• персонала, занятого обслуживанием воздушных судов и средств обеспечения полетов (инженерно-технического персонала, сотрудников производственно-диспетчерской службы);
• иных категорий  специалистов ГА, не относящихся к авиационному персоналу.

Профессиональная подготовка всего авиационного персонала и работников ГА по английскому языку  включает:

• начальную подготовку
• повышение (подтверждение) квалификации 

Профессиональная подготовка всего авиационного персонала и работников ГА по английскому языку проводится по согласованным и утвержденным уполномоченным органом в области ГА РФ учебным программам.

Подготовка членов летных экипажей по английскому языку

Члены летных экипажей должны демонстрировать владение общим и авиационным английским языком не ниже 4 уровня по Шкале оценки языковых знаний ИКАО и соответствовать требованиям к знанию языков, используемых в радиотелефонной связи. Для определения уровня профессионального владения английским языком проводится тестирование членов летных экипажей по стандартам ИКАО. Тестирование проводится в специально оборудованном учебном классе преподавательским составом, имеющим необходимую подготовку.
Кроме этого члены летных экипажей проходят подготовку по общему авиационному английскому языку и фразеологии радиообмена с целью получения и/или поддержания необходимых  знаний и навыков для выполнения полетов на международных воздушных линиях.
Обучение правилам ведения радиосвязи на борту ВС для выполнения международных полетов проводится в специализированных лингафонных  кабинетах, с использованием компьютерных программ – тренажеров, которые позволяют виртуально побывать в разных странах и прослушать реальные записи с зарубежными диспетчерами, совершенствуя свои знания и понимание акцентов мирового сообщества.

Подготовка кабинных экипажей по общему и профессиональному английскому языку направлена на формирование знаний лексики, соответствующей философии авиакомпании и международным стандартам. Задачи обучения:

• повысить уровень владения английским языком;
• активизировать умения и навыки общения с иностранными клиентами авиакомпании на английском языке;
• читать и понимать международные авиационные документы на английском языке.

Подготовка персонала наземных служб по общему и профессиональному английскому языку решает такие задачи обучения, как:

• формирование и совершенствование знаний по английскому языку;
• овладение лексическим и грамматическим минимумом, необходимым для выполнения своих обязанностей.

При проведении подготовки инженерно-технического персонала по техническому английскому языку используется программное обеспечение DocWaise.
Обучение проводят высококвалифицированные специалисты, имеющие международные сертификаты и опыт в авиации, принимавшие участие в выполнении и обеспечении полетов. Активно используется раздаточный материал, специализированные учебные пособия для различных категорий авиационного персонала, аудио и видео записи, техническая документация и компьютерные программы.