1. При вынужденном отказе от перевозки возврат денежных средств за неиспользованную перевозку может быть осуществлен по месту нахождения пассажира.

2. При отказе от перевозки по инициативе Перевозчика возврат денежных сумм, уплаченных за авиаперевозку, производится по месту приобретения авиабилета.

3. При добровольном отказе пассажира от перевозки возврат денежных сумм по полностью неиспользованному авиабилету производится по месту его приобретения.

4. Возврат денежных сумм, уплаченных за авиаперевозку через Интернет канал продаж www.transaero.ru, а также национальные сайты, может быть осуществлен только через интернет сайт, заполнив специальную форму.

5. При осуществлении добровольного возврата денежных сумм Перевозчик оставляет за собой право установить Сбор за отказ пассажира от полета и Плату за процедуру возврата, взимаемые с пассажира, либо грузоотправителя.

Полные правила Вы можете найти в "Правилах перевозок" ОАО АК "ТРАНСАЭРО"