Просим Вас внимательно ознакомиться с правилами и условиями участия в программе «Трансаэро Привилегия».

Надеемся, что эта информация сделает Ваше участие в программе «Трансаэро Привилегия» простым, а путешествие с авиакомпанией еще более приятным.

Участие в программе

1. Участником программы может стать каждый пассажир, достигший 14 лет.
2. Каждый пассажир участвует в программе индивидуально.
3. Датой начала участия в программе считается дата заполнения заявления.
4. Каждому участнику программы необходимо следить за количеством баллов на счете в программе, а также за изменением правил и условий программы. «Трансаэро» будет предпринимать все возможные действия для уведомления об изменении правил и условий программы.
5. Каждый участник несет ответственность за своевременное извещение «Трансаэро» об изменении своих персональных данных.

Счет участника

При получении заполненного заявления об участии в программе на имя участника открывается счет. Номер счета соответствует номеру, указанному на карте.

1. Каждый участник может иметь только один счет и использовать только одну временную или постоянную карту. В случае обнаружения, что участник предъявляет более чем одну карту, баллы будут начислены на счет, открытый ранее других по времени.
2. Когда на счет будет зачислено 1000 баллов в период не более 12 месяцев с начала участия в программе, счёт будет переведен на постоянный уровень участия.
3. В случае если на временный счет не будет начислено 1000 баллов в течение 12 месяцев с начала открытия счета, то счет может быть аннулирован без предварительного уведомления.
4. В случае если на постоянный счет не будут начислены баллы в течение 36 месяцев со дня последнего полета, то счет может быть аннулирован без предварительного уведомления.
5. Аннулированный счет и данные по нему не восстанавливаются. Денежная или иная компенсация не предоставляется.

Условия начисления баллов

Для своевременного начисления баллов необходимо предъявлять карту участника при бронировании/оформлении билета, а также вместе с билетом при регистрации на рейс в аэропорту.

Основанием для зачисления баллов на счет является:

- Факт выполнения полета на рейсе «Трансаэро»;
- Выполнение транзакций по совместной карте «Трансаэро» и Банков-партнеров в рамках банковских программ;
- Использование услуг, предоставляемых компаниями Партнерами;

Набранные баллы действительны в течение 3-х лет с даты соответствующего полета.

1. Баллы начисляются за полеты, совершенные с начала участия пассажира в программе. Для того чтобы получить баллы необходимо не только приобрести билет, но и совершить полет. Баллы за нереализованный полет не начисляются.
2. Баллы начисляются только за полеты, выполненные участником.
3. Баллы по совместной карте «Трансаэро» и банков- партнеров начисляются после первой транзакции по карте;
4. Баллы не могут быть перенесены на другой счет (за исключением баллов семьи), конвертированы в баллы другой аналогичной программы «Трансаэро» или иной авиакомпании.
5. Баллы не могут быть предметом торга, дарения, завещания.
6. Баллы не начисляются, если билет оформлен в качестве награды; на рейсы с номерами 4000-8999, выполняемые партнерами «Трансаэро»; на рейсы, где «Трансаэро» не является оперирующим перевозчиком; со скидками ID, AD, IN.

Баллы делятся на основные и дополнительные:

1. Основные баллы, начисляются за полеты на регулярных рейсах «Трансаэро» в соответствии с «Таблицей начисления баллов», зависят от дальности полета, класса бронирования и тарифа.
2. Дополнительные баллы начисляются за отдельные виды тарифов, за полеты чартерными рейсами, по банковским программам, за услуги Партнеров, при проведении специальных акций.
3. Дополнительные баллы в качестве вступительной премии могут быть начислены за полеты, совершенные в течение двух месяцев, предшествующих месяцу регистрации в программе. Для начисления баллов, пожалуйста, заполните форму.
4. Дополнительные баллы начисляются за полеты детей до 14 лет на постоянный счет родителя в размере пропорциональном примененной скидке при предоставлении свидетельства о рождении ребенка.

Условия получения наград

Наградой программы «Трансаэро Привилегия» является билет или повышение класса обслуживания на регулярных рейсах «Трансаэро», оформленные в счет баллов программы.

1. Участник программы имеет право воспользоваться наградой, когда на его счет начислено количество баллов, достаточное для получения награды.
2. Награда может быть передана участником любому лицу. Это можно сделать в офисе «Трансаэро» по личному заявлению участника программы, подписанному в присутствии персонала «Трансаэро».
3. Для оформления выбранной награды разрешено объединение баллов членами одной семьи при предоставлении свидетельства о заключении брака или свидетельства о рождении.
4. Оформленная награда не может быть возвращена в «Трансаэро».
5. Денежная или иная компенсация за неиспользованную награду, не предоставляется.
6. При оформлении наградного билета взимаются все дополнительные сборы и таксы, не включенные в тариф.

Карты программы

При повышении уровня карты учитываются только основные баллы, полученные за полеты на регулярных рейсах «Трансаэро» и не учитываются баллы, начисленные на счет в качестве дополнительных, в том числе по партнерским и банковским программам. Использование баллов не влияет на подсчет общего количества основных баллов за контрольный период при переводе на более высокий уровень участия.

1. Временная карта

   Одновременно со вступлением в программу участник получает временную (бумажную) карту с персональным номером счета, которая служит только для набора баллов и не дает права на получение привилегий и наград программы. Временная карта обменивается на постоянную (пластиковую) карту при условии зачисления на счет 1000 баллов за период, не превышающий 12 месяцев с месяца вступления в программу. Об изготовлении пластиковой карты участник уведомляется по указанному при регистрации электронному адресу.

2. Постоянная карта

   Постоянная пластиковая карта изготавливается после поступления на счет 1000 баллов. Карта служит для дальнейшего набора баллов и дает право на получение привилегий программы.

   Пластиковая карта направляется в представительство «Трансаэро», указанное при вступлении в программу.

   Карта, выданная банком-партнером, является постоянной картой участника программы «Привилегия». Выдача дополнительной карты от «Трансаэро» в данном случае не предусмотрена.

3. Серебряная карта

   Участник может получить серебряную карту, если соблюдено одно из следующих условий:

   • в течение года, начиная с месяца, кратного месяцу вступления, на счет начислено 10 000 основных баллов;
   • выполнено 15 полетов в бизнес классе;
   • выполнено 30 полетов в экономическом классе (полет в бизнес классе приравнивается к двум полетам в экономическом классе).

   Карта Серебряного уровня выдается сроком на один год и обеспечивает дополнительные привилегии. Об изготовлении Серебряной карты участник уведомляется по указанному при регистрации электронному адресу.

4. Золотая карта

   Участнику будет изготовлена золотая карта при выполнении одного из следующих условий:

   • в течение года, начиная с месяца, кратного месяцу вступления, на счет начислено 18 000 основных баллов;
   • выполнено 30 полетов в бизнес- классе;
   • выполнено 60 полетов в экономическом классе (полет в бизнес классе приравнивается к двум полетам в экономическом классе).

   Карта Золотого уровня выдается сроком на один год и обеспечивает дополнительные привилегии. Об изготовлении Золотой карты участник уведомляется по указанному при регистрации электронному адресу.

Общие положения

• «Трансаэро» оставляет за собой право вносить любые изменения, касающиеся условий начисления баллов, определения порядка и прав предоставления наград, а также перечня тарифов, по которым не начисляются баллы и не производится повышение класса обслуживания.
• «Трансаэро» оставляет за собой право отменить или изменить всю программу «Трансаэро Привилегия» или ее часть в любое время как с предварительным уведомлением об этом, так и без него. В случае отмены программы все баллы, набранные участниками программы, могут быть аннулированы. «Трансаэро» не будет нести ответственность за любые потери или убытки, возникшие в результате таких изменений или отмен. «Трансаэро» будет предпринимать все возможные действия для предварительного уведомления.
• «Трансаэро» оставляет за собой право исключить участника из программы, изъяв при этом карту участника и отменив набранные им баллы или отказать в участии в программе, в случае нарушения пассажиром:
  • международного законодательства в области авиаперевозок;
  • законодательства Российской Федерации;
  • правил перевозок авиакомпании «Трансаэро»;
  • правил программы «Привилегия».
• Неправомерно начисленные баллы и/или выданные Награды считаются недействительными и будут аннулированы.
• Участник программы, подавший заявление о вступлении в программу «Привилегия», принимает все правила и условия программы, изложенные на сайте www.transaero.ru, в буклете программы, в других печатных или иных материалах «Трансаэро» или сообщенные персоналом «Трансаэро».