Просим Вас внимательно ознакомиться с правилами и условиями участия в программе «Трансаэро Привилегия».

Надеемся, что эта информация сделает Ваше участие в программе «Трансаэро Привилегия» простым, а путешествие с авиакомпанией еще более приятным.

Участие в программе

Счет участника

При получении заполненного заявления об участии в программе на имя участника открывается счет. Номер счета соответствует номеру, указанному на карте.

1. Каждый участник может иметь только один счет и использовать только одну временную или постоянную карту. В случае обнаружения, что участник предъявляет более чем одну карту, баллы будут начислены на счет, открытый ранее других по времени.
2. На счет могут быть начислены баллы за полеты, совершенные за 6 месяцев до даты вступления в программу (действует с 1 апреля 2011г.).
3. Счёт будет переведен на постоянный уровень участия при соблюдении одного из следующих условий:
• на счет начислено 1000 баллов;
• выполнено 2 полета в бизнес классе;
• выполнено 4 полета в экономическом классе.
  Полет в бизнес классе приравнивается к двум полетам в экономическом классе.
4. В случае если на временном счете не будет зарегистрировано ни одного полета в течение 12 месяцев с начала открытия счета, то счет может быть аннулирован без предварительного уведомления.
5. В случае если на постоянный счет не будут начислены баллы в течение 36 месяцев со дня последнего полета, то счет может быть аннулирован без предварительного уведомления.
6. Аннулированный счет и данные по нему не восстанавливаются. Денежная или иная компенсация не предоставляется.

Условия начисления баллов

Для своевременного начисления баллов необходимо предъявлять карту участника при бронировании/оформлении билета, а также вместе с билетом при регистрации на рейс в аэропорту.

Основанием для зачисления баллов на счет является:

- Факт выполнения полета на рейсе «Трансаэро»;
- Выполнение транзакций по совместной карте «Трансаэро» и Банков-партнеров в рамках банковских программ;
- Использование услуг, предоставляемых компаниями Партнерами;

Набранные баллы действительны в течение 3-х лет с даты соответствующего полета/начисления услуги.

Аннулирование баллов по причине истечения срока их действия в период нахождения на Золотом и Серебряном уровне участия не производится.

1. Баллы начисляются за полеты, совершенные с начала участия пассажира в программе. Для того чтобы получить баллы необходимо не только приобрести билет, но и совершить полет. Баллы за нереализованный полет не начисляются.
2. Баллы начисляются только за полеты, выполненные участником.
3. Баллы по совместной карте «Трансаэро» и банков- партнеров начисляются после первой транзакции по карте;
4. Баллы не могут быть перенесены на другой счет (за исключением баллов семьи), конвертированы в баллы другой аналогичной программы «Трансаэро» или иной авиакомпании.
5. Баллы не могут быть предметом торга, дарения, завещания.
6. Баллы не начисляются, если билет оформлен в качестве награды; на рейсы с номерами 4000-8999, выполняемые партнерами «Трансаэро»; на рейсы, где «Трансаэро» не является оперирующим перевозчиком; со скидками ID, AD, IN, CP.
7. Баллы по билету с фиксированной стоимостью повышения класса (Fix Upgrade) начисляются по первоначально оплаченному тарифу билета.

Баллы делятся на основные и дополнительные:

1. Основные баллы, начисляются за полеты на регулярных рейсах «Трансаэро» в соответствии с «Таблицей начисления баллов», зависят от дальности полета, класса бронирования и тарифа.
2. Дополнительные баллы начисляются за отдельные виды тарифов, за полеты чартерными рейсами, по банковским программам, за услуги Партнеров, при проведении специальных акций.
3. Дополнительные баллы в качестве вступительной премии могут быть начислены за полеты, совершенные в течение шести месяцев, предшествующих месяцу регистрации в программе. Для начисления баллов, пожалуйста, заполните форму.
4. Дополнительные баллы начисляются за полеты детей до 12 лет на постоянный счет родителя в размере пропорциональном примененной скидке при предоставлении свидетельства о рождении ребенка.

Условия получения наград

Наградой программы «Трансаэро Привилегия» является билет или повышение класса обслуживания на регулярных рейсах «Трансаэро», оформленные в счет баллов программы.

1. Участник программы имеет право воспользоваться наградой, когда на его счет начислено количество баллов, достаточное для получения награды.
2. Награда может быть передана участником любому лицу. Это можно сделать в офисе «Трансаэро» по личному заявлению участника программы, подписанному в присутствии персонала «Трансаэро».
3. Для оформления выбранной награды разрешено объединение баллов членами одной семьи при предоставлении свидетельства о заключении брака или свидетельства о рождении.
4. Оформленная награда не может быть возвращена в «Трансаэро».
5. Денежная или иная компенсация за неиспользованную награду, не предоставляется.
6. При оформлении наградного билета взимаются все дополнительные сборы и таксы, не включенные в тариф.

Карты программы

При повышении уровня карты учитываются только основные баллы, полученные за полеты на регулярных рейсах «Трансаэро» и не учитываются баллы, начисленные на счет в качестве дополнительных, в том числе по партнерским и банковским программам. Использование баллов не влияет на подсчет общего количества основных баллов за контрольный период при переводе на более высокий уровень участия.

1. Временная карта

   Одновременно со вступлением в программу участник получает временную (бумажную) карту с персональным номером счета, которая служит только для набора баллов и не дает права на получение привилегий и наград программы.

2. Постоянная карта

   Постоянная пластиковая карта изготавливается после поступления на счет 1000 баллов, либо при выполнении 2-х полетов в бизнес классе, либо 4-х полетов в экономическом классе. Карта служит для дальнейшего набора баллов и дает право на получение привилегий программы.

   Об изготовлении пластиковой карты участник уведомляется по указанному при регистрации электронному адресу.
   Пластиковая карта направляется в представительство «Трансаэро», указанное при вступлении в программу.

   Карта, выданная банком-партнером, является постоянной картой участника программы «Привилегия». Выдача дополнительной карты от «Трансаэро» в данном случае не предусмотрена.

3. Серебряная карта

   Первоначально участник может получить Серебряную карту, если в течение года, начиная с месяца, кратного месяцу вступления в программу соблюдено одно из следующих условий:

   • на счет начислено 10 000 основных баллов;
   • выполнено 15 (оплаченных) полетов в бизнес классе;
   • выполнено 30 (оплаченных) полетов в экономическом классе.
     Полет в бизнес классе приравнивается к двум полетам в экономическом классе.

   Продление срока действия Серебряной карты производится при выполнении 80% от условий первоначального перевода либо за первый, либо за второй год нахождения на уровне, а именно при выполнении одного из следующих условий:

   • на счет начислено 8 000 основных баллов;
   • выполнено 12 (оплаченных) полетов в бизнес классе;
   • выполнено 24 (оплаченных) полета в экономическом классе.
     

   Карта Серебряного уровня выдается сроком на два года и обеспечивает дополнительные привилегии.
   

   Об изготовлении Серебряной карты участник уведомляется по указанному при регистрации электронному адресу.

4. Золотая карта

   Первоначально участнику будет изготовлена Золотая карта при выполнении в течение года, начиная с месяца, кратного месяцу вступления в программу одного из следующих условий:

   • на счет начислено 18 000 основных баллов;
   • выполнено 30 (оплаченных) полетов в бизнес классе;
   • выполнено 60 (оплаченных) полетов в экономическом классе.
     Полет в бизнес классе приравнивается к двум полетам в экономическом классе.

   Продление срока действия Золотой карты производится при выполнении 80% от условий первоначального перевода либо за первый, либо за второй год нахождения на уровне, а именно при выполнении одного из следующих условий:

   • на счет начислено 14 400 основных баллов;
   • выполнено 24 (оплаченных) полетов в бизнес классе;
   • выполнено 48 (оплаченных) полета в экономическом классе.
     

   Карта Золотого уровня выдается сроком на два года и обеспечивает дополнительные привилегии.

   Об изготовлении Золотой карты участник уведомляется по указанному при регистрации электронному адресу.

Общие положения

• «Трансаэро» оставляет за собой право вносить любые изменения, касающиеся условий начисления баллов, определения порядка и прав предоставления наград, а также перечня тарифов, по которым не начисляются баллы и не производится повышение класса обслуживания.
• «Трансаэро» оставляет за собой право отменить или изменить всю программу «Трансаэро Привилегия» или ее часть в любое время как с предварительным уведомлением об этом, так и без него. В случае отмены программы все баллы, набранные участниками программы, могут быть аннулированы. «Трансаэро» не будет нести ответственность за любые потери или убытки, возникшие в результате таких изменений или отмен. «Трансаэро» будет предпринимать все возможные действия для предварительного уведомления.
• Не допускается продажа, обмен Наград, что считается неправомерным (коммерческим) использованием Награды. «Трансаэро» вправе самостоятельно сделать вывод о коммерческом использовании Награды, опираясь на имеющуюся у нее в распоряжении информацию, в том числе на результаты внутренних расследований.
• Неправомерно начисленные баллы и/или выданные Награды считаются недействительными и будут аннулированы.
• «Трансаэро» оставляет за собой право исключить любого участника из программы, изъяв при этом карту участника и отменив все набранные им баллы, в случае нарушения пассажиром правил и условий программы.
• «Трансаэро» не несет ответственности за качество услуг, предоставляемых Партнером программы.
• Участник программы, подавший заявление о вступлении в программу, принимает все правила и условия программы, изложенные на сайте www.transaero.ru, в буклете программы, в других печатных или иных материалах «Трансаэро» или сообщенные персоналом «Трансаэро».

Обработка персональных данных

• Каждый участник программы «Трансаэро Привилегия» дает согласие на обработку своих персональных данных в целях обеспечения своего участия в программе.
• Персональные данные участника, передаваемые на обработку, включают, но не ограничиваются: Ф.И.О., пол, дата рождения, персональный счет в программе, адрес, телефон, адрес электронной почты, компания и подразделение.
• Согласие действует в течение всего срока участия в программе.